৭ দিনের রিটার্ন নীতি

কার্যকর তারিখ: [০১.০৭.২০২৪]

[ভিশন ভেঞ্চার ট্রেডিং ইনক. লি.]-এ আমরা গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। এই ৭ দিনের রিটার্ন নীতিতে পরিষ্কারভাবে উল্লেখ করা হয়েছে কোন শর্তে গ্রাহকগণ ডেলিভারি বা সেবা শুরুর ৭ (সাত) দিনের মধ্যে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের অনুরোধ করতে পারবেন।

এই নীতি নিম্নলিখিত পরিষেবা ও পণ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

স্থাপত্য ও প্রকৌশল ফার্ম

জনবল সরবরাহ

ফার্স্ট ক্লাস কন্ট্রাক্টিং

রপ্তানি পণ্য

নির্মাণ সামগ্রী সরবরাহ

নির্মাণযান ভাড়া

১. নির্মাণ সামগ্রী

রিটার্নের যোগ্যতা:

পণ্য নিচের শর্তগুলো পূরণ করলে ৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন করা যাবে:

অপ্রযুক্ত (unused)

মূল প্যাকেজিং-এ, অক্ষত ও খোলা হয়নি

ক্ষতিগ্রস্ত নয় এবং কাস্টমাইজড নয়

রিটার্নযোগ্য নয়:

বিশেষ অর্ডার, কাস্টমাইজড সামগ্রী বা নষ্টযোগ্য পণ্য (যেমন সিমেন্ট, রেডি-মিক্স কংক্রিট)।

প্রক্রিয়া:

রিটার্ন করতে হলে ক্রয় রশিদ দেখাতে হবে এবং প্রয়োজনে রিস্টকিং ফি (restocking fee) প্রযোজ্য হতে পারে। রিটার্ন শিপিং খরচ ক্লায়েন্টকে বহন করতে হবে, যদি না এটি আমাদের ত্রুটির কারণে হয়।

২. রপ্তানি পণ্য

রপ্তানি পণ্যের রিটার্ন শুধুমাত্র নিচের ক্ষেত্রে ৭ দিনের মধ্যে গ্রহণযোগ্য:

পণ্য পরিবহনকালে ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে

ভুল পণ্য পাঠানো হয়েছে

তথ্যপ্রমাণ (যেমন পরিদর্শন প্রতিবেদন বা ছবি) আবশ্যক। আন্তর্জাতিক রিটার্নে অতিরিক্ত কাস্টমস শর্তাবলি প্রযোজ্য হতে পারে।

৩. নির্মাণযান ভাড়া

ডেলিভারির পূর্বে বাতিল:

রিফান্ড পাওয়া যাবে, তবে বাতিল ফি কেটে নেওয়া হবে।

ডেলিভারির পরে:

রেন্টাল ফির কোনো রিফান্ড থাকবে না।

ব্যতিক্রম:

যদি যানবাহন ত্রুটিপূর্ণ হয় বা চুক্তিমতো না হয়, তাহলে প্রতিস্থাপন বা আংশিক রিফান্ড দেওয়া হবে।

৪. জনবল সরবরাহ

জনবল সরবরাহের পর এই পরিষেবা রিফান্ডযোগ্য নয়।

তবে সরবরাহকৃত কর্মী নির্ধারিত কাজের উপযুক্ত না হলে এবং ৩ দিনের মধ্যে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ জানানো হলে ৭ দিনের মধ্যে বিনামূল্যে প্রতিস্থাপন প্রদান করা হবে।

৫. স্থাপত্য, প্রকৌশল ও কন্ট্রাক্টিং সেবা

একবার সম্পাদিত পেশাগত সেবার জন্য কোনো রিফান্ড প্রযোজ্য নয়।

যদি চুক্তি সই করার ৭ দিনের মধ্যে এবং কাজ শুরু হওয়ার পূর্বে ক্লায়েন্ট প্রকল্প বাতিল করেন, তাহলে প্রশাসনিক ফি কেটে আংশিক রিফান্ড দেওয়া হতে পারে।

৬. রিটার্ন প্রক্রিয়া

৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন বা অভিযোগ জানাতে নিচের তথ্যসহ আমাদের সহায়তা টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

আপনার ইনভয়েস বা চুক্তি নম্বর

সমস্যার বিস্তারিত ব্যাখ্যা

প্রমাণাদি (ছবি, ডেলিভারি রসিদ ইত্যাদি)

যোগাযোগের তথ্য:

📧 ইমেইল: info@vvtinc-ltd.com.bd, support@vvtinc-ltd.com.bd

📞 ফোন: +৮৮ ০৯৬৯৭ ৬০৪৫৩৯, +৮৮ ০৯৬৩৮ ৮৮৪৫৩৯

📍 ঠিকানা: স্যুইট-২৪৫, রাজউক অফিস বিল্ডিং (১ম তলা), বিল্ডিং-২৪/এ, রোড-১৩/এ, সেক্টর-০৬, উত্তরা, ঢাকা, বাংলাদেশ।

৭. রিফান্ড

অনুমোদিত রিফান্ড ৭–১৪ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়াকরণ করা হবে।

রিফান্ড সাধারণত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রদান করা হবে, যদি না অন্যভাবে সম্মতি হয়।

৮. নীতিমালার আপডেট

আমরা এই নীতিমালা যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার রাখি। পরিবর্তিত নীতিমালা এই পাতায় প্রকাশ করা হবে এবং ভবিষ্যতের লেনদেনে প্রযোজ্য হবে।